Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Российская газета, 4 октября 2013 г.

От кого защитит Медведев?

Финансовый омбудсмен принимает сигналы SOS

717 просмотров

Закона о финансовом омбудсмене, как уже писала «РГ», у нас до сих пор нет. Зато только в прошлом году в приемную этого общественного примирителя на финансовом рынке обратились более 7 тысяч человек. Это все сигналы SOS от людей, которые оказались в сложной ситуации - обычно из-за банковских кредитов.

Павел Медведев, занимающий пост финансового омбудсмена, им помогает. Он, конечно, не может сделать так, чтобы банкиры списывали долги всем подряд. Но если, например, брал кредит здоровый, нормально зарабатывающий человек, а случилось несчастье - потерял заемщик здоровье, а потом и работу, финансовый омбудсмен вмешивается, разруливает ситуацию. Банкиры отказывают редко. В том числе и потому, что многие из них - бывшие ученики Медведева (см. справку «РГ»), и доверяют ему, как себе.
***

Больше всего обращений связано с работой банков, потом идут страховщики и микрофинансовые организации. Единичные случаи - жалобы на коллекторов.

А какие претензии возникают у граждан к страховщикам?

Павел Медведев: Одна из самых распространенных проблем – человек берет кредит в банке, заключает договор страхования, который должен гарантировать банку возврат средств, если заемщик заболеет или потеряет работу, а после досрочного погашения кредита пытается вернуть часть страховых платежей. По Гражданскому кодексу вроде бы имеет на это право. Если риск прекращается, договор страхования расторгается, и деньги, которые были предназначены для покрытия этого риска, возвращаются. Но страховые компании отвечают отказом.

Существующая судебная практика не дает однозначного ответа, как быть в этой ситуации. В одних случаях решение принимается в пользу заемщика, в других - поддерживается позиция страховой компании. На мой взгляд, Центробанк должен дать страховщикам четкие указания - возвращать заемщикам, досрочно погасившим кредиты, часть страховых взносов.

Вообще, к страховщикам возникает много вопросов. Если закон о финансовом омбудсмене все-таки примут и страховые компании обяжут к нам присоединиться, будет много сложных дел. Мы уже говорили по этому поводу с президентом Всероссийского союза страховщиков Игорем Юргенсом. Он готов помогать, в том числе и с кадрами. Страховые компании, на мой взгляд, и сами должны быть заинтересованы в улучшении своего имиджа среди клиентов. Сейчас они не очень активно реагируют на наши обращения, но, надеюсь, ситуация изменится.
***

Юлия КРИВОШАПКО
(с сокращениями)

В материале упоминаются: Компании, организации: Всероссийский союз страховщиков (ВСС) 12572 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 36518 Персоны: Медведев Павел Алексеевич Юргенс Игорь Юрьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »